سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال موقع www.activaboualaa.com وتطبيق الهاتف المحمول (ويشار إليهما معًا بـ "الموقع") وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، لذا نرغب في إطلاعك على كيفية جمع واستخدام ومشاركة وتخزين بياناتك. الموقع مملوك ويتم تشغيله بواسطة Activ Abou Alaa.

من خلال زيارتك للموقع أو تزويدنا بالمعلومات عبر قنوات خدمة العملاء التابعة له، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه وشروط وأحكام الموقع. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة يتم تحديثها من وقت لآخر، وستكون ملزمًا بأحدث نسخة منشورة على موقعنا. لذا تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة باستمرار للاطلاع على أي تحديثات.

المعلومات التي قد نقوم بجمعها:

نحن (ومزودو الخدمة المعتمدون لدينا) نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها من خلال الموقع، أو من خلال أي من قنوات خدمة العملاء الخاصة بنا، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أثناء زيارات التسوق الشخصي (إن توفرت). كما نقوم بجمع المعلومات عند زيارتك لموقعنا أو مواقعنا الأخرى أو من أطراف ثالثة مخولة بمشاركة معلوماتك معنا. قد نقوم بجمع بعض هذه المعلومات حتى وإن لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقم بطلب.

• معلومات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الفواتير والدفع، تاريخ الميلاد، تفاصيل متلقي الهدية، الجنس، الجنسية، وتفضيلات التسوق الشخصي.
• معلومات إحصائية عن الموقع مثل: موقعك الجغرافي، عنوان URL المستخدم للوصول للموقع، نوع/معرف المتصفح أو الجهاز، عنوان IP ونوع النطاق، الصفحات التي قمت بزيارتها، عبارات البحث التي أدخلتها، العناصر التي نقرت عليها.
• معلومات المعاملات مثل: الطلبات التي قمت بها، المنتجات التي اشتريتها، تاريخ ووقت الطلب، الطلبات غير المكتملة أو العناصر التي أضفتها إلى السلة ثم حذفتها، التفضيلات التي أبلغتنا بها، التخصيصات التي طلبتها.

يرجى ملاحظة أن تفاصيل بطاقتك البنكية الكاملة تُستخدم فقط لمعالجة معاملتك ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا. كما أنها غير متاحة لموظفينا. تتم إدارة جميع المعاملات بواسطة شركاء موثوقين ومعتمدين قانونيًا لضمان أمن بيانات الدفع الخاصة بك.

عند تزويدنا بمعلومات تخص طرفًا ثالثًا، فإنك تؤكد أنك حصلت على موافقته للقيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط داخلية (ملفات صغيرة جدًا نرسلها إلى جهازك) وتقنيات مشابهة يمكننا الوصول إليها عند زيارتك للموقع في المستقبل. كما قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط من أطراف ثالثة.

هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات وظائف الموقع:

تتيح لك هذه الملفات تصفح الموقع واستخدام ميزاته مثل سلة التسوق.

ملفات تحليل الموقع:

نستخدم هذه الملفات لقياس وتحليل كيفية استخدام العملاء للموقع. يساعدنا ذلك على تحسين الموقع وتجربة التسوق الخاصة بك باستمرار.

ملفات تفضيلات العميل:

عند تصفحك أو تسوقك عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع)، مما يجعل تجربتك أكثر سهولة وشخصية.

ملفات الاستهداف أو الإعلانات:

تُستخدم هذه الملفات لعرض الإعلانات الملائمة لك. كما أنها تحد من عدد مرات ظهور الإعلان وتساعد في قياس فعالية الحملات الإعلانية. نحن نستخدم تقنيات متقدمة بدون ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتقديم تجربة آمنة وشخصية.

ملفات مقدمي الخدمة الخارجيين:

قد نتعاون مع شركات خارجية نخولها لوضع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة لتخزين المعلومات على الموقع. تساعدنا هذه الشركات في تقديم تجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا. وقد تُستخدم هذه التقنيات أيضًا للمساعدة في منع الاحتيال.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدامنا واستخدامهم لهذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط في كل مرة تزور فيها موقعنا أو أحد مواقعنا الأخرى.

إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك لمعرفة كيفية العثور على الملف أو المجلد الذي يخزن هذه الملفات.

يرجى ملاحظة أنه في حال حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض المناطق أو الوظائف في موقعنا.

كيفية استخدامنا للمعلومات:

قد نستخدم معلوماتك (نحن أو الأطراف المدرجة أدناه) للأغراض التالية:

• لأي غرض متعلق بتنفيذ طلبك أو تقديم أي خدمة تطلبها منا
• للتحقق من المعاملات المالية التي تتم عبر الموقع، بما في ذلك إجراء فحوصات ائتمانية أو كشف الاحتيال
• لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو تقديم المعلومات التي طلبتها
• لإدارة حسابك
• لتقديم تجربة تسوق شخصية أو محسنة
• لأغراض تحليلية أو إحصائية
• لأغراض تسويقية، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية حولنا أو شركائنا أو مواقعنا من خلال النشرات الإخبارية والإعلانات الموجهة، ما لم تكن قد قمت بإلغاء الاشتراك
• لتحسين خدماتنا أو موقعنا
• للدمج مع معلومات نحتفظ بها بشكل قانوني من مصادر أخرى
• لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال
• لأي غرض تفرضه القوانين أو اللوائح

مشاركة المعلومات:

قد نشارك معلوماتك مع أي من الجهات التالية:

• شركات مجموعتنا
• أطراف ثالثة مختارة بعناية ممن نرتبط معهم بعلاقة ويسمح لهم باستخدام بياناتك فقط لأغراض متفق عليها معنا، بما في ذلك التسويق
• مزودو الخدمات الذين ينفذون خدمات نيابة عنا، مثل: معالجة المدفوعات، تكنولوجيا المعلومات، صيانة الموقع، الاستبيانات، البحث السوقي، التخزين، الشحن، الإعلانات، أو أي خدمة متعلقة بتنفيذ طلبك
• مزودونا المهنيون مثل: المستشارين القانونيين والماليين وشركات التأمين
• أي جهة قد تستحوذ على الموقع أو على عملياتنا
• أي جهة تنظيمية أو قانونية أو حكومية أو شرطية
• أي متلقي لهدية أو مزود ضمان متعلق بطلبك

الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك:

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يمكنك الاتصال بنا بأي من الطرق التالية: بالاتصال على الرقم المجاني 01017204440

عند تسجيلك لأول مرة، سيكون بإمكانك اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي الرسائل التسويقية منا أو من شركائنا المختارين. في كل مرة تتلقى فيها رسالة تسويقية منا (عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات، الهاتف أو البريد المباشر)، سيكون بإمكانك إلغاء الاشتراك. كما يمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت من خلال التواصل معنا.

يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة في حسابك الإلكتروني من خلال الاتصال بنا، أو تعديلها بنفسك في بعض الحالات.

حماية بياناتك:

يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر الموقع على خوادم آمنة. ويتم تشفير أي معاملات مالية تتم عبر الموقع باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات المرور أو رموز الدخول التي يتم إصدارها لك أو التي تختارها.

قمنا بتنفيذ عدة إجراءات لحماية سلامة البنية التحتية لتقنية المعلومات لدينا، بما في ذلك أنظمة التوثيق والمراقبة والتشفير. تم دمج تدابير الأمان في تصميم وتنفيذ وتشغيل الموقع كجزء من التزامنا المستمر بأمن البيانات. ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يعد آمنًا تمامًا ولا يمكن ضمانه بالكامل. لذا فإن أي نقل للبيانات يتم على مسؤوليتك الخاصة.

من خلال تقديم بياناتك لنا واستخدامك للموقع، فإنك تقر بإمكانية نقل بياناتك إلى دول تطبق قوانين مختلفة بشأن حماية البيانات الشخصية. نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة الذين نشاركهم بياناتك أن يلتزموا بالحفاظ على أمانها وسريتها، واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.

مواقع الأطراف الثالثة:

لا تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على مواقع الأطراف الثالثة التي قد يرتبط بها الموقع، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أو عن أي معلومات تقدمها لهم عبر موقعنا. نوصي بقراءة سياساتهم الخاصة بشكل منفصل للتأكد من أنك مرتاح لها. إذا كنت عضوًا في فيسبوك، فإن البيانات التي يتم جمعها عبر مواقع فيسبوك تخضع لشروط وأحكام فيسبوك (حسب الاقتضاء)، مع إمكانية دمج هذه البيانات مع البيانات التي نجمعها عبر موقعنا.