المدفوعات والاسترداد

مدة معالجة الاسترداد:

• عادة ما تستغرق عملية استرداد المبلغ من ٧ إلى ١٤ يوم عمل، حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

شروط الاسترداد:

• يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل.
• بالنسبة للطلبات المدفوعة بالتقسيط، لا يُسمح بالاسترداد الجزئي.

شروط الاسترجاع والاستبدال في العروض الترويجية:

• يجب إعادة الطلب بالكامل. لا يُسمح بإرجاع جزئي إلا إذا تم توضيحه ضمن شروط العرض.
• يجب الإبلاغ عن أي عيب مصنعي فور استلام المنتج وقبل استخدامه. إذا ظهر العيب بعد الاستخدام، يجب الإبلاغ عنه خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ التسليم وسيتم إرسال المنتج إلى قسم مراقبة الجودة للفحص واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال 3-5 أيام عمل. قد تتسبب الطلبات الكبيرة في حدوث تأخيرات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• منتجات الاستخدام الشخصي.
• الملابس الداخلية.
• ملابس السباحة والإكسسوارات المرتبطة بها.
• أي منتج لا يمكن إعادة بيعه بعد استلامه من العميل.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسارات إضافية، يُرجى الاتصال بنا:

• الهاتف: 01017204440
• البريد الإلكتروني: shop@activaboualaa.com

نحن هنا لمساعدتك!