التبادلات والإرجاع
كيفية العودة
أمامك 10 أيام من تاريخ شحن طلبك لإعادة مشترياتك من activaboualaa.com مع رسوم الشحن.
هذه هي الخيارات لإرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك:
كيف يمكنني الحصول على نسخة من إيصال الشراء الخاص بي؟
- إذا كان لديك حساب على Activaboualaa.com ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. في تفاصيل طلب العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها ، سيكون لديك خيار تنزيل الإيصال الإلكتروني.
- إذا اشتريت كضيف ، يمكنك العثور على الإيصال الإلكتروني من خلال النقر على الرابط في رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها بخصوص طلبك.
- يجب أن يتم هذا الخيار بموافقة خدمة العملاء أولاً
- يجب أن يتم هذا الخيار بموافقة خدمة العملاء 1 ش
- إذا قمت بالشراء كمستخدم مسجل: قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. يمكنك تقديم طلب إرجاع عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء 01017204440 أو 01099552148.
- سنرسل ساعيًا لاستلام الحزمة الخاصة بك على العنوان الذي تختاره في غضون يومين إلى ستة أيام عمل ، حسب المقاطعة والعنوان.
- إذا قمت بالشراء كضيف: اطلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء 01017204440 أو 01099552148.
- تذكر أنه يجب عليك إرسال العناصر التي ترغب في إرجاعها في غضون 10 أيام من تاريخ الشحن لعملية الشراء ، قبل انتهاء صلاحية فترة الإرجاع.
كيف تستبدل
- لديك 14 يومًا من تاريخ الشحن لاستبدال مشترياتك من Activaboualaa.com مجانًا إذا كان العنصر معيبًا ، وسيتم تطبيق الرسوم على أي حالة أخرى بعد مراجعة الجودة
- يمكنك تغيير حجم أو لون العناصر الخاصة بك. إذا كنت تفضل استبدالها بعنصر آخر ، فيجب عليك طلب إرجاع وإجراء عملية شراء جديدة بتكلفة جديدة.
إعادة مال
- سيتم استرداد المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء.
- باستثناء أوامر الدفع نقدًا عند الاستلام التي تتم عمليات رد الأموال لها عن طريق التحويل المصرفي مع الرسوم المصرفية. إذا كنت تريد استرداد أموالك ، يمكنك طلب عودتك مباشرة من موقعنا على الإنترنت. يرجى أيضًا ملاحظة أنه سيتم خصم تكلفة الشحن من إجمالي مبلغ الطلب بالإضافة إلى أي رسوم أخرى إذا تم طلب استرداد أموال الطلب إذا غير العميل رأيه للتو ولا يريد العناصر.
- ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للعودة بمجرد اكتمالها.
- إذا لم تقم برد الأموال إلى حسابك بعد أكثر من 14 يوم عمل ، فيرجى إظهار التأكيد الخاص بك إلى البنك الذي تتعامل معه حتى يتمكن من مساعدتك وتسريع العملية.